Analisis y descripcion de cargos basados en el modelo de gestion por competencias para una empresa de telecomunicaciones

Abstract

El presente trabajo aplicado tiene como objetivo el diseño e implementación de un sistema para la actualización y redescripción de funciones y requisitos para los cargos de ENTEL S.A, alineada con la estructura, misión y objetivos de la empresa. Debido a un cambio en el negocio Entel, la empresa se encuentra en una fase de alineamiento estratégico de sus procedimientos, y por requerimiento de la Gerencia General de Entel S.A., Recursos Humanos procedió a actualizar el Manual de Cargos de la compañía en relación a sus funciones y requisitos, enmarcándose en el modelo de gestión por competencias implementado en la empresa. Se describió la metodología formal según normas de calidad para la actualización y redescripción de funciones y requisitos cargos para la empresa Entel S.A. La redescripción de cargos se realizó a nivel de toda la compañía, de manera transversal y genérica. Este proceso se llevó a cabo mediante el análisis de documentos corporativos y entrevistas estructuradas y no estructuradas con un total de 12 informantes claves correspondientes cada gerencia de la compañía. La compañía contaba con un manual de 50 cargos, que no reflejaba ni funciones ni cargos actuales, por lo cual el resultado fue un manual con 120 cargos, descritos por competencias, funciones y requisitos, elaborado en conjunto con representantes de las gerencias. Se estableció el seguimiento y actualización anual del manual de cargos con la finalidad de mantener su vigencia y alineamiento estratégico, además de ser la base y otorgar mayor transparencia y calidad a otros procesos de recursos humanos como definición de los perfiles de cargo para el proceso de reclutamiento y selección de personal, evaluación del desempeño y la determinación de líneas de capacitación para la gestión del talento humano en la empresa